近日，在江苏省南通市通州区川姜镇启江村经营家居用品加工的企业负责人心里非常感激。南通市通州生态环境局工作人员柔性执法，现场普法，不仅让他学到了环保法律知识，也让他有机会整改，而没有蒙受经济损失。经再三权衡，企业负责人决定将厂房搬离居民区，还居民一个安静的生活环境。这是南通市生态环境局今年7月出台环保为民服务项目管理办法以来，区县积极响应联动发力的一个缩影。

　　国庆节前夕，有群众向南通市通州生态环境局反映，川姜镇启江村有一家家居用品加工点绗绣车间噪声扰民。为此，南通市通州生态环境执法人员头部时间赶赴涉事加工点。现场检查发现，该加工点主要从事家居用品生产，有绗绣车7台、缝纫机12台，由于厂群距离过近，生产时产生的噪声对周边居民生活有一定影响。

　　在与企业负责人沟通过程中，执法人员了解到，曾有邻居向企业反映过噪声较大，企业在资金紧张的情况下已自行投入1万元对噪声防控设施进行了整改，但效果甚微。执法人员发现该企业负责人守法经营意识强烈，主观想通过科学整改以减轻噪声对周边居民生活的影响。对此，执法人员践行环境信访科学化调处机制，现场开展噪声污染法普法宣传，针对问题，列出清单，给出整改建议，明确要求和时限。

　　为及时息诉停访，执法人员将情况与举报人头部时间反馈，举报人表示同意延缓噪声监测，让该单位先行整改。企业负责人考虑到距离蕞近住户仅5米，整改难度较大，考虑再三，将生产车间主动搬离。至此，该起噪声信访问题彻底解决。

　　无独有偶。今年3月，南通市生态环境局苏锡通园区分局接到群众举报，反映“张芝山通启桥村41组有企业油墨印刷气味扰民，要求搬离居民区”。接到举报后，苏锡通园区分局立即开展信访调处工作。经查，举报涉及南通某包装有限公司。

　　执法人员通过镇、村网格员前期摸排，掌握企业生产时间和基本现状后，开展突击检查。检查发现该公司建设有3台吹塑机、2台油墨印刷机。3台吹塑机粒子熔融工段废气无组织排放，1台油墨印刷机未配套建设废气治理设施，印刷废气无组织排放，生产时也未采取密闭措施。执法人员依法责令该公司立即改正违法行为，并处罚款7.8万元。同时积极开展生态环境损害赔偿工作，经核算，该公司生态环境损害赔偿金额为3412元。苏锡通园区分局根据规定给予举报人800元奖励。

　　环境信访是送上门来的群众工作，是衡量环境质量的晴雨表。生态环境部门通过规范化办理和制度化落实为民服务项目，点面结合协同推进，提升为民服务的质量和成效，让人民群众享有更多的环境获得感。

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